Qualiville est une certification décernée aux collectivités par l’AFNOR (Association Française de Normalisation). Qualiville est conditionné au respect d’engagements et d’indicateurs, selon un référentiel certifié par l’AFAQ-Service Confiance (Association Française d’Assurance Qualité). Un audit de contrôle permet de vérifier chaque année le maintien des engagements pris par la Ville.

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Depuis 2009, La Madeleine est engagée dans une démarche qualité qui vise l’amélioration des prestations municipales. Accueil, état-civil, urbanisme, piscine municipale, conservatoire de musique, famille enfance écoles, police municipale, maison de la petite enfance… sont autant de services qui ont obtenu la certification Qualiville.

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